Q&A「よくあるご質問」

よくあるご質問

ご質問と回答

「おでかけ広場」について

ユーザー登録は必要ですか?

閲覧はどなたでも可能ですが、投稿にはるるぶトラベルへのユーザー登録もしくはTwitterまたはFacebookのアカウントが必要です。

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るるぶトラベルのユーザー登録はどうすればできますか?

「るるぶトラベル」サイトでの会員登録が必要です。(「るるぶ.com」と「るるぶトラベル」は同一アカウントでご利用いただけます。)「るるぶトラベル」会員登録には、有効なメールアドレス(IDとなります)、ご希望のパスワード、氏名、生年月日、性別、連絡先電話番号、郵便番号・住所を入力いただく必要があります。

新規ユーザー登録

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るるぶトラベルのユーザー登録をしようとメールアドレスを送信したのですが、その後連絡がありません。

ユーザー登録(会員登録)は、「るるぶトラベル」サイト上で行われます。登録するメールアドレスを送信いただくと、確認メールが送信されますので案内にしたがってご登録ください。通常の場合、数分程度で届きますが、しばらく経っても届かない場合は、お手数ですが再度お試しくださいますようお願いいたします。原因の多くはメールアドレスの記入間違いですので、送信前に再度ご確認ください。

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るるぶトラベルに登録したメールアドレスを忘れました。

登録いただいた際に、ご登録のメールアドレス宛に登録完了メールが送信されております。メールが残っていないかご確認ください。

※ユーザー登録(会員登録)情報は、「るるぶトラベル」サイト上で管理しております。

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るるぶトラベルに登録したパスワードを忘れました。

ユーザー登録(会員登録)情報は、「るるぶトラベル」サイト上で管理しており、パスワードに関しては弊社でもお調べすることができません。パスワード再発行:確認メール送信画面で登録メールアドレスとお名前、連絡先電話番号を入力、送信してください。折り返し、新しいパスワード登録フォームへのURLを記載したメールが送信されますので、そちらより再登録をお願いいたします。

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るるぶトラベルの登録情報を変更したい。

るるぶトラベルの登録情報の変更ページから変更ができます。ログインし、変更したい項目を修正してください。

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メールアドレスとパスワードによるログインは毎回必要なのですか?

煩雑な手続を省くため、「おでかけ広場」では登録データの属性をCookie(クッキー)により管理しており、初回以降のログインは自動的に行われます。パソコンやブラウザを変更するなどCookieを削除した場合は、あらためてログインの必要があります。また、ログアウトはおでかけ広場トップページ、またはマイページのボタンから可能です。

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正しいメールアドレスとパスワードでもログインできません。

半角・全角または大文字・小文字などの入力間違いの可能性もございますので、文字入力モードをご確認のうえ、再度お試しください。またブラウザの設定が「Cookieを受けつけない」状態になっておりますと、ログインいただけません。

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るるぶトラベルのユーザー登録を解除したいのですが。

るるぶトラベルの登録情報の変更ページにログインしてください。フォームの下に「るるぶトラベルの登録を解除する」というリンクがありますので、こちらをクリックして進んでください。

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その他

Cookie(クッキー)等について

「るるぶ.com」ではCookie(クッキー)又はWebビーコンと呼ばれる技術を使用しているページがあります。

Cookieというのは、ウェブサイトによりユーザーのブラウザに格納され、後で取り出すことができる情報のことです。「るるぶ.com」では登録ユーザーの利便性向上を目的として使用する他、利用者数の計測、広告の配信(*1)に使用する場合があります。

Cookieにはユーザーの利用状況を記録しますが、お名前や電子メールアドレスなどは含まれません。また、Cookieにより、ユーザーの使用するコンピュータは特定されますが、ユーザー個人を特定できるわけではありません。

ブラウザの設定を変更すると、Cookieの受け入れ可否を選択できます。また、ブラウザのCookieフォルダに保存されているCookieを削除することもできます。ただし、Cookieを無効化または削除すると、「るるぶ.com」おでかけ広場のログインおよび一部の機能が使用できなくなることがあります。ご利用のブラウザでのCookieの無効化または削除の方法がご不明な場合は、ブラウザのヘルプ機能で「Cookie」を検索し、詳細を確認してください。

また、Webビーコン(クリアGIFと呼ばれることもあります)は、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術です。(*2)

(*1)当サイトに表示されている広告の一部は、Google、OpenX、Oath Japan株式会社、株式会社プラットフォーム・ワン、株式会社サイバー・コミュニケーションズ、株式会社brainy、株式会社マイクロアド、株式会社Gunosy、株式会社ジーニー、ヤフー株式会社、に配信を委託しています。上記各社から配信される広告が表示されるページを訪問した際には、各配信会社も各社のCookie情報を取得いたします。そこで収集されるCookie情報については当社に提供・開示されることはなく、各社が定めるプライバシーの考え方にしたがって管理されます。くわしくは下記を参照ください。

【広告配信会社のプライバシーポリシー】

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【行動ターゲティング広告用Cookieの無効化(オプトアウト)について】

ヤフー株式会社から配信される行動ターゲティングについてはこちら

株式会社Gunosyから配信される行動ターゲティングについてはこちら

(*2)Webビーコンについても、収集した情報を広告配信会社等が利用する場合があります。

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Google アナリティクスの使用と広告向け機能について

当サイトが使用するアクセス解析ツール「Google Analytics」では、Cookieを使用し個人を特定しない匿名情報でトラフィックデータを収集しています。

詳しくはGoogle アナリティクス サービス利用規約をご確認ください。

また、当サイトでは「Google アナリティクスの広告向けの機能」である「ユーザー分布、インタレスト カテゴリに関するレポート」を使用しております。
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これらの機能はお使いのブラウザの設定からCookieを無効にするか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用することで無効にすることができます。

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